移动展业平台 把银行“搬”到客户身边en
随着金融行业与互联网技术的融合发展，特别是移动互联网的发展，极大地改变了现有金融运行的模式和格局。在《2020全球零售银行》报告显示，全球金融行业正处于一场历史性的变革之中，灵活、数字化的本土非传统银行能够通过持续保障客户体验，重新定义长期存在的准则，从而获得巨大的市场吸引力。
数据显示，新冠肺炎疫情爆发后有超过57%的消费者更青睐于网银，而之前这一数据仅为49%；55%的消费者表示更喜欢银行移动应用，而之前的这一比例仅为47%。由于新冠肺炎的持续影响，消费者将继续转向移动银行，进一步推动该数据的增长。
移动展业模式的价值不只体现在无纸化销售服务上，更多的是将给银行带来流程、技术、管理以及运营的变革，主要体现在以下两点：
线上化：运用指纹、电子签名、电子印章等技术突破纸质基础的客户交互；通过影像、工作流系统、远程审核与授权等系统取代纸质基础的内部交互。
移动化：通过智能手机、平板电脑等设备和技术使客户体验趋向移动化。例如，通过手机拍照取代证件纸质复印件的收集和流转，通过二维码扫描实现部分信息的自动读取，通过移动外设设备的组合（包括蓝牙打印机、一体化金融底座、二代身份证读卡器）使业务流程可以彻底脱离柜面和网点。如，国内的一些城商行、农商行的客户经理通过随身携带的移动PAD将开户、开卡等业务带到了客户身边。
移动厅堂：客户经理、大堂经理通过平板电脑面对面存款产品、贷款产品及各项服务展示给客户，让客户能够更加深入的了解银行的产品及服务，提升产品营销的转化率。
移动信贷：客户经理可现场完成贷款资料的收集、贷款的尽职调查、调查报告编写等工作，节省客户经理贷款调查的时间，提高银行的授信效率。
移动柜台：采用双柜员认证的模式，走到客户身边，为客户完成借记卡开卡、电子银行签约、短信通知签约等服务，既节省了客户业务办理的时间成本，也提高了银行主动扩展业务的能力。
信用卡营销：严格控制前端销售流程，做到亲核亲访，提高申请信息的完整性，降低前端欺诈；无纸化操作，节省整件、初审录入等工作，提高进件时效，节约办公资源，保护客户信息。
客户管理：可以在移动展业平台上完善客户信息、财务信息、背景信息等，还包括客户的群组管理、客户分级分类、潜在客户管理、客户关系维护。
金融产品展示：移动展业平台可以展示基金类产品、集合理财产品、信托类产品以及服务产品。
今天的案例主要讲一下天畅信息在移动展业项目上的案例。先跟大家介绍一下天畅信息，天畅信息17年以来一直专注于为金融用户提供完整的解决方案，其中为华夏银行、交通银行、上海银行、浙江农信、南京银行、武汉农商行、长沙银行、上海农商行等上百家客户提供了完整的智能银行解决方案。
案例一：山西某农商行
为了提高银行业务智能化处理及无纸化办公理念，移动展业平台综合银行借记卡开卡、信用卡申请等业务在移动终端呈现给客户，以各种移动活动或服务的营销方式，确保客户轻松放心方便快捷办卡。项目主要围绕移动展业的综合平台门户、借记卡、信用卡等业务实现移动办理，通过该平台的搭建及推广，对内提高业务办理效率，对外提高客户服务水平。
案例二：友邦保险
友邦保险集团提供全面的产品及服务，涵盖意外及医疗保险、寿险及退休计划，以满足个人客户在储蓄、保障及投资方面的需要。为实现业务的移动化，增加服务的灵活性，我司承建了这款提供“全服务”的I-Service。I-Service是基于Ipad的APP，供营销员、柜员、调查员使用，提供售后在线服务。
功能特色
i-POS
POS是PolicyOwnerService的简称，即保户服务。
i-POS服务中包含变更客人及保单信息、续期交费、贷款还款等众多售后服务类型。
i-Claims
Claim是理赔。
i-Claim服务主要包括：代客报案、申请递交、资料递交、自动审核，等等。
i-Pending
Pending是照会的意思.
i-Pending让营销员可以在线接收、在线回复NB、POS、CLM照会。