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企业新闻

中国企业移动信息化 银行成为先行军

2014-09-24
文章来源:it168 2013.8.5
   根据IDC最新的 《中国企业级移动应用市场2013–2017预测与分析》报告中指出,2013年中国企业级移动应用市场规模 户受限于安全、预算投入、解决方案成熟度等因素,还处于观望和简单尝试阶段,尚未大规模部署移动应用解决方案。
 
  银行业务的重点在于对优质客户的服务,不仅仅要保持现有优质客户,还需要积极开展外部营销、上门营销,以扩大优 质客户群体。客户经理不仅要为部分高端客户提供上门演示服务、分析服务,并面向潜在群体客户批量开展职场营销,非常需要借助系统演示,形象地将产品、理财方案、服务展示出来,现场操作,推荐产品,完成交易。与此同时要建立一个良好的互动服务环境,通过为客户提供大量有价值的有针对性的在线/离线咨询服务,提高客户粘性,及时帮助客户解决金融服务需求,从而获得更好的营销效果。
 
  随着智能终端(智能手机及平板电脑)的普及,移动信息化技术日趋成熟,为我们展开一条新的思路。智能移动终端为客户经理提供了更为方便和易用的功能展示平台,相比较于传统的笔记本电脑,智能终端更容易携带,提供更好的用户体验和网络性能,同时其丰富的应用扩展能力,以及对于外设接入的友好性,使得将业务办理带出网点走到客户手边成为可能。客户经理、大堂经理可以使用智能终端到客户现场,甚至可以在网点厅堂、理财中心、分行级理财中心中接近客户,开展客户需求调研、产品展示、业务办理和客户服务支持。
 
   由于金融行业业务应用对安全的特殊标准,要求整个系统的安全性要得到极大保证。主要体现在如下几个方面:
 
系统设计
 
   在系统设计时,要充分考虑到整个系统在正式运营时的系统压力,使用负载均衡技术降低系统负载,使整个系统能高效稳定的运行;在设计时要求智能终端应用软件各个模块都有独立的版本控制,更新方式可以由服务器端远程主动推送,也可以由用户手动控制。
 
数据安全
 
    数据传输通道的安全,终端数据存储的安全,并且需要在传输过程中确保大数据量多包传输,或者网络异常情况下的数据完整。
 
身份认证安全
 
   为避免其它非授权智能终端侵入系统,要进行包括用户名、密码、SIM卡号、IMEI标识号在内的多种身份认证。
 
终端管理
 
   为了防止销售人员利用智能终端进行其它不允许的操作,根据实际需要,在智能终端软件设计上,要设计禁止电话、短信,在开机后自动运行应用软件等功能。
 
   并且为了防止智能终端丢失所带来的信息泄露等损失,应设计远程终端擦除功能,以及时对丢失的手机数据进行销毁。同时,还应增加智能终端的基础数据备份和恢复功能,以便在手机损坏或丢失的情况下,对数据进行及时处理。
 
   天畅信息针对金融客户推出的PushWin移动智能营销系统是国内最早推出的基于移动智能终端的金融销售系统,并在交通银行获得成功应用,超过9000多台移动智能终端为其信用卡业务拓展和受理提供了有力的技术支持。第一代产品已经上线两年,目前第二代产品已经开始试点。
 
   PushWin金融移动智能营销系统以NAZA移动中间件产品和ZIYA EMM企业移动管理平台核心理论为基础,为客户打造一个非常具有弹性的移动应用平台,通过此平台可轻松实现多业务的交叉使用,根据业务需求,快速迭代。使企业的营销能力和业务管理水平再上一个台阶,并为将来其他业务的需求,留有灵活的扩展能力。
 
   依靠ZIYA企业移动管理平台强大的移动设备管控能力,实现对设备的管理,如禁用WIFI、禁用蓝牙功能、强制锁屏密码等,通过移动管理平台实现应用程序的更新和用户登录时设备认证。
 
   同时,在数据安全方面,解决方案选用VPDN网络以保证网络安全,在数据传输上要采用基于SSL安全通道且通过数字证书及加密措施的传输方式,并且在传输过程中确保大数据量多包传输,或者网络异常情况下的数据完整。同时,为避免其它非授权智能终端侵入系统,进行包括用户名、密码、SIM卡号、IMEI标识号在内的多种身份认证。
 
   另外根据实际情况,在智能终端上适当增加一些故障诊断工具,如网络连接工具、流量检测工具、系统故障检测等。
 
   近期,笔者获悉天畅信息成功中标某四大国有银行及某数家地方商业银行的综合移动平台和移动银行项目。随着越来越多银行移动解决方案的设计和实施,天畅信息不仅仅为银行客户提供完善的移动技术方案,也提供了和银行业务紧密相关的咨询服务,帮助客户建立业务移动化的专业流程。相信这也正是基于天畅信息在金融尤其是银行领域的专业性,对业务的深层次理解,及诸多成功银行实施应用案例,让越来越多的银行客户选择了天畅。
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