上海天畅信息技术有限公司

近年来，物联网、互联网、云计算、大数据等技术在旅游领域的广泛应用为智慧旅游提供了强大的技术支持。而智慧景区已成为智慧旅游业的重要组成部分。智慧景区通过整合大数据、人工智能、虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等先进技术，为游客提供更加便捷、高效和个性化的旅游体验。数据显示，2023年，中国智慧景区行业投资规模约为558亿元，占全国GDP的0.04%左右。

　　本文将探讨智慧景区的核心组成部分，包括数据应用、票务系统、小程序和APP等，并通过具体案例来展示其在实际应用中的效果。

　　近年来，政策的大力推动为智慧景区的发展提供了坚实的保障。从2014年国务院制定旅游信息化标准，到2024年《智慧旅游创新发展行动计划》、《旅游景区质量等级划分》以及一系列地方级政策。例如，江苏省发布《关于开展省级文化和旅游消费试点工作的通知》，提出推动旅游景区提质扩容，强化智慧景区建设，推广景区门票预约制度；宁夏省《关于实施旅游景区铸魂提质增效工程的实施意见》，加大对旅游景区新兴业态开发、智慧景区建设等方面的资金投入。一系列的政策出台，都在为推动智慧景区的快速发展提供了宏观指导和政策支持。

　　智慧景区的核心在于数据的收集、分析和应用。通过智能监控设备、人脸识别系统和大数据分析系统，景区可以实时获取游客流量、人群密度、游客行为模式等关键数据。这些数据不仅有助于景区进行实时客流监控，建立客流预警机制，还能为景区的管理和决策提供科学依据。

　　例如，通过大数据分析系统，景区可以统计网络订票、现场购票、出园人次等数据，将智能监控设备和人脸识别的数据接入可视化系统，实现主动式安防。景区运维人员可以时刻关注可视化系统内的游客数据，将园区游客数控制在合理范围。同时根据游客的个人习惯数据，为游客提供个性化的旅游服务，如在线预订、电子门票、智能导览、旅游推荐等，使游客在旅游过程中享受到更加便捷、贴心的服务。

　　智慧景区的票务系统是景区实现智慧化管理的重要一环，通过线上线下一体化的解决方案，实现了票务管理的智能化和便捷化。传统的窗口售票方式已经逐渐被线上购票、自助机购票等多元化购票方式所取代。游客可以通过官方网站、APP、微信小程序、支付宝小程序、抖音、小红书等多种渠道进行购票，简化了购票流程，减少了排队时间。

　　以某5A景区为例，上海天畅信息技术有限公司（简称“天畅信息”）为该景区建设的票务系统包含了电子票务、小程序预订、OTA分销平台预订等基础服务应用，形成资源管理和设施服务相统一的智慧应用雏形，通过线上购票系统、数据中心、线下系统及终端检票等为用户提供强大的支持和服务。同时标准化对接各大销售平台作为分销渠道，实现真正的全渠道销售。　　

　　智慧景区的小程序和APP是游客获取信息和享受服务的重要渠道。通过小程序和APP，游客可以获取景区的实时信息，如入园统计、洗手间引导、查询附近停车场等，还可以进行在线购票、预约导游、查看景区地图等操作。

　　智慧景区的小程序还可以利用AR技术实现景区导览和互动体验。游客可以通过手机扫描景区内的二维码，获取景点的实景导航和语音解说。同时，小程序还可以提供虚拟现实互动、拍照打卡等互动体验，让游客在游览过程中获得更加生动有趣的体验。

　　以天畅信息为某智慧景区打造的智能导览场景为例，其中VR导览是以互联网为载体，以文字、图片、视频、声音等为展现方式，向游客展现虚拟化的场馆，让游客全方位体验旅游中的各种元素。同时将景区线路规划、子景点定位、电子解说等内容嵌入二维码，通过扫二维码，定制游览路线，获得景区电子解说。

　　智慧景区的建设不仅提升了游客的旅游体验，还提高了景区的管理效率。通过数据分析和实时监控，景区可以及时发现和解决潜在的安全隐患，确保游客的人身安全。同时，智慧景区的建设还降低了景区的运营成本，提高了经济效益。

　　随着技术的不断进步和应用场景的拓展，智慧景区是未来旅游业的发展趋势，通过数据应用、票务系统、小程序和APP等核心组成部分的建设，景区可以为游客提供更加便捷、高效和个性化的旅游体验。