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【换新升级】新一代移动银行展业平台,助力银行数字化转型

2022-12-31

数字金融时代,金融行业加大对银行数字化的投入,不再仅仅满足于基础的金融服务,要在移动银行业务发展上不断推陈出新,打造出新的亮点。而且根据中国人民银行于202112月印发《金融科技发展规划(2022-2025年)》中提到,当前的重点任务在于全面塑造金融数字化能力,强化数字思维、培育数字文化,提升全员数字素养,将以数连接、由数驱动、用数重塑的数字理念深度融入企业价值观,建立技术从“支撑使能”向“价值赋能”变革的数字化认知,增强对数字化趋势的洞察力和适应力。  

  移动化设备成金融行业重点方向

  自去年以来我国银行网点裁撤力度未有减少,数据显示2021年共有近1000家银行网点退出营业。如图所示,可以看出,银行网点数量总体上呈现连续缩减的趋势。

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  在过去,银行从业者往往信奉“终端制胜,渠道为王”。这句话现在仍然没有过时,只是终端被移动设备所取代,而渠道将越来越依赖于线上。在形式上,银行业务已经“坐”到“的转型,并将服务渠道延伸至社区、企业、专业市场等金融服务场景。  

  五大创新点开辟全新的营销渠道

  在环境的影响下,银行传统零售业务受到极大冲击,服务客户的方式也在从厅堂内向厅堂外转变。天畅信息的移动银行平台通过互联网思维重构,加快数字化转型步伐,打破传统银行服务的思维方式,延伸网点服务半径,将客户现场变成移动展业厅堂,提升服务质量和效率,以客户为中心,为客户提供高效、便捷、安全的金融服务。

  移动银行功能点的创新不仅开辟网点全新的营销渠道,还将人力从柜台中解放出来,随时随地提供各种金融服务。具体来看一下移动银行的五大创新点:

  一是结合业务办理的相关性,进行业务办理场景化的整合,满足安全办,高效办,一次办的要求,重点实现借记卡业务,贷记卡业务,综合签约业务,移动社保业务,移动信贷业务、移动CRM业务等。

  二是在确保业务办理合规,安全、高效的前提下,留存多项业务办理电子凭据,实现业务办理无纸化,并同步推送事后管理,建立闭环的用、管、督体系。

  三是构建系统硬件设备的精准管控,通过注册、绑定、调拨、作废等环节,实现设备的全生命周期管控和资产管理;通讨预警机制,实现设备风险探知、远程设备锁定、网络管控等管控措施。

  四是建立系统机具密钥的远程管理体系,做到操作有审批,过程可追溯,执行需核验,最终采用数字信封和双向加密的方式确保密钥的安全传输。

  五是定义移动银行平板端和手机端功能的划分和联动作业机制。平板端重点实现涉及客户身份鉴别强认证的相关业务,手机端重点辅助和联动平板端功能,实现流程审批、业绩视图、客户关系维护消息推送、移动信贷等相关业务。

  移动银行的业务场景

  移动厅堂:客户经理、大堂经理通过平板电脑面对面存款产品、贷款产品及各项服务展示给客户,让客户能够更加深入了解银行的产品及服务,提升产品营销的转化率。

  移动信贷:客户经理可现场完成贷款资料的收集、贷款的尽职调查、调查报告编写等工作,节省客户经理贷款调查的时间,提高银行的授信效率。

  移动柜台:采用双柜员认证的模式,走到客户身边,为客户完成借记卡开卡、电子银行签约、短信通知签约等服务,既节省了客户业务办理的时间成本,也提高了银行主动扩展业务的能力。

  信用卡营销:严格控制前端销售流程,做到亲核亲访,提高申请信息的完整性,降低前端欺诈;无纸化操作,节省整件、初审录入等工作,提高进件时效,节约办公资源,保护客户信息。

  客户管理:可以在移动展业平台上完善客户信息、财务信息、背景信息等,还包括客户的群组管理、客户分级分类、潜在客户管理、客户关系维护。

  金融产品展示:移动展业平台可以展示基金类产品、集合理财产品、信托类产品以及服务产品。

  为何选择天畅信息

  天畅信息作为金融营销新模式的领军企业,19年来一直专注于技术创新、专注于为金融用户提供完整的解决方案。以丰富的客户服务经验,以及扎实的技术开发实力,获得了客户信赖。目前,天畅信息为华夏银行、交通银行、上海银行、浙江农商联合银行、南京银行、武汉农商行、长沙银行、上海农商行等上百家客户提供了完整的智能银行解决方案。


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