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从0到7亿张,信用卡营销新模式

2020-11-11

近几年,随着金融科技的创新与应用,加上人们消费观念和消费水平的提升。在这个契机下,信用卡行业也得到了快速发展并进入了爆发式的增长阶段。各银行信用卡部门也在发卡模式、支付技术、客户服务等方面谋求创新。

 

信用卡市场的需求

据央行官网发布的2019年第二季度支付体系运行总体情况》来看,截止2019年上半年,信用卡的发卡数量共计7.11亿张,环比增长3.04%

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图片资料来源:中国人民银行网站

 

获客是信用卡业务重中之重

 

客户是信用卡生存和发展的基础,信用卡市场竞争实质上就是客户资源的竞争。而获客最主要的核心就是有效触及并吸引潜在的客户群体。而随着互联网技术以及金融科技在信用卡产业的深入和渗透,获客渠道也逐渐发生了变化。传统的获客渠道逐渐退出“历史舞台”,新型的移动信用卡营销模式成为主要途径。

 

据数据显示,80后、90后是在持卡人群里占比较高,基于对年轻消费群体的洞察,银行信用部门为了吸引年轻群体,推出了极具“年轻化”特色的信用卡产品以联名卡产品,像交通银行的十二生肖主题卡,招商银行的HelloKitty梦幻粉卡,深耕年轻的客户群体。

 

创新“引领市场,制造行业标准” 

不断寻求合作与创新是信用卡营销的新出路。传统的信用卡营销需要客户在纸质申请单上手动填写个人身份信息、然后提交到银行进行信用审核,审核通过在邮寄给申请人。申请周期长,消耗时间、人力。

而移动信用卡营销方案,采用移动终端PAD代替原有纸质申请表,对申请流程进行无纸化操作,节省整件、初审录入等工作,提高进件时效,节约办公资源,加快信用卡审批流程速度,提高工作效率。而且通过使用移动终端基本杜绝采用假冒证件进行申请的欺诈行为,极大降低了业务风险,为后端审核效率带来巨大的帮助。

 

信用卡行业中,值得一提的是,天畅信息为交通银行信用卡中心部署的“e办卡”系统,以突破天际的“5分钟核卡,最快当天下卡的发卡业务,成为业界信用卡网络发卡的示范性项目,同时该项目也获得了中国人民银行颁发的银行科技发展二等奖。

通过数据可以看出来,“e办卡”系统为交通银行信用卡中心节约的成本比例。

 

l   大大节省了录入成本,录入5/笔,以1000万笔/年,总计5000

l   物料成本,附件、打印等0.2/笔,按2000万笔,总计400

l  卡激活率从原来30%,提升到50%-90%以上

 

说到这里,还是有必要从以下几点介绍一下天畅信息移动信用卡营销方案。

首先在PAD终端软件业务功能上,充分考虑人性化设计,运用了二代身份证识别技术,实现二代证身份证信息的输入,并能通过与公安网系统交互验证身份证信息的真伪。

 

其次是整合身份证读取验真功能,通过与公安部授权的专属二代证读卡器厂商合作,直接读取二代身份证芯片信息,在确保身份证真实性的前提下,直接将身份证数据导入展业系统,提高了办卡的安全系数。

 

第三,在客户输入的所有申请信息采用技术自动加密,并通过专用网络发送至银行后台系统,整个申请过程利用数据采集终端实现申请人信息数字化即时录入,终端设备和银行后台的无缝对接,使客户信息不落地,有效确保了个人信息安全。

 

最后,在数据传输上采用基于SSL安全通道且通过数字证书及加密措施的传输方式。同时,为了防止销售人员利用智能终端进行其它不允许的操作,在智能终端软件设计上,设计了禁止电话、短信,在开机后自动运行应用软件等功能。

 

同时,还充分考虑到设备丢失所带来的风险,为了防止智能终端丢失所带来的信息泄露等损失,系统设计远程终端擦除功能,以及时对丢失的设备数据进行销毁。同时,还增加智能终端的基础数据备份和恢复功能,以便在损坏或丢失的情况下,对数据进行及时处理。

 

行业里做金融科技的厂商还是有一些的,而天畅信息作为领头企业在金融领域深耕十几年,专注于金融银行的技术创新,服务的银行客户包括交通银行,华夏银行,尧都农商行,上海农商行,南京银行,浙江农信,武汉农商行等上百家金融客户。


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