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【标杆案例】天畅信息助力山西某农商行移动展业系统上线了!

2020-08-19

导读:

8月14日,天畅信息为山西某农村商业银行打造的移动展业系统正式上线了。此次移动展业平台打破了传统网点服务的壁垒,突破办公空间上的束缚,通过移动终端设备实现银行业务随时办理的一种全新服务模式。目前系统可以实现身份识别、信息录入、影像采集、开立银行卡、银行卡激活、电子业务签约等诸多功能,直接把金融服务送到了客户家门口,实现金融服务由“最后一公里”向“最后一步路”转变。






01
项目背景

随着移动互联网的发展,银行业务受理方式向移动终端迁移。对内要提高运营管理效率、降低网点建设成本,对外要提高客户服务水平、满足客户多样化的需求、加大创新力度和服务深度。基于移动互联网技术,结合移动终端设备,融合银行现有业务流程,搭建一套给银行营销人员使用,满足银行金融产品营销人员随身、随行、高效、安全的移动展业平台。



移动展业平台需达到某农村商业银行信息安全的管理要求,符合银监会、银联等政府机构的各项监管政策要求。该平台需满足移动银行的易用性、易维护性和易扩展性的整体要求,具备参数化管理、模块化集成和可视化开发等功能特点。



02
项目目标



为了提高银行业务智能化处理及无纸化办公理念,移动展业平台综合银行借记卡开卡、信用卡申请等业务在移动终端呈现给客户,以各种移动活动或服务的营销方式,确保客户安全、便捷办理银行业务。


项目主要围绕移动展业的综合平台门户、借记卡、信用卡等业务实现移动办理,通过该平台的搭建及推广,对内提高业务办理效率,对外提高客户服务水平。实现银行的智能化建设。



03
项目方案



1)移动终端,由PAD应用及丰富的外设组成,完成移动应用的客户端业务操作。


2)移动应用接入端,由移动设备管理服务器和移动应用服务器组成。移动设备管理服务器完成移动终端的管理和控制,移动应用服务器完成移动应用服务端的业务逻辑处理。


3)银行各个业务服务器,由银行现有的各个业务系统组成,完成移动终端的最终业务处理和响应。


4)由于金融行业业务应用对安全的特殊标准,要求整个系统的安全性要得到极大保证。在数据传输上要采用基于SSL安全通道且通过数字证书及加密措施的传输方式、同时,为避免其它非授权智能终端侵入系统,要进行包括用户名、密码、SIM卡号、IMEI标识号在内的多种身份认证。


5)为了防止智能终端丢失所带来的信息泄露等损失,在系统设计时,应设计远程终端擦除功能,以及时对丢失的手机数据进行销毁。同时,还应增加智能终端的基础数据备份和恢复功能,以便在手机损坏或丢失的情况下,对数据进行及时处理。


6)考虑到智能终端操作人员实际情况,在智能终端上的应用软件增加一些故障诊断工具,如网络连接工具、流量检测工具、系统故障检测、日志记录工具、断点续传、网络重连等。


7)在系统设计时,要充分考虑到整个系统在正式运营时的系统压力,使用负载均衡技术降低系统负载,使整个系统能高效稳定的运行。



04
为何选择天畅信息

某农村商业银行相关项目负责人表示,天畅信息为我们打造了移动化、一站式办理银行业务的服务系统。同时移动展业平台是我行基于客户需求而量身定制的,业务流程更加简化,业务办理更加高效化、人性化,突出以客户为中心。平台采用登录控制、双人复核、数据加密等安全防控措施,全方位保障客户信息及业务的安全性。也提供了客户的满意度。




天畅信息作为金融营销新模式的领军企业,17年来一直专注于技术创新、专注于为金融用户提供完整的解决方案。以丰富的客户服务经验,以及扎实的技术开发实力,获得了客户信赖。目前,天畅信息为华夏银行、交通银行、上海银行、浙江农信、南京银行、武汉农商行、长沙银行、上海农商行等上百家客户提供了完整的智能银行解决方案。


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