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利剑出削,看RPA如何助力商标申请业务

2019-11-05

传统的商标注册申请流程需要企业相关负责人手工准备大量材料,在无数次的审核无误后将材料封装寄送给相关部门。数字化建设让商标网申成为可能,然而由于数据量大,流程复杂,且容易出错等特点让企业还是选择传统的方式。


天畅信息基于UiPath自动化平台,打造的智能网申机器人将其成为可能,将人从重复而繁琐的工作中释放出来。借助RPA技术,自动将商标申请信息填写到商标网系统中,提高工作效率,节省成本,提高客户满意度,让企业更具有竞争力。


一、商标注册申请面临的痛点

1、商标申请数量大

由于商标注册申请的数量庞大,而且每天只能在固定的时间内操作,很多商标数据不能及时在系统中申请及更新,导致该时间段里相同或是相似的商标被抢注,给企业造成损失。


2、重复的操作引发数据错误

商标注册申请业务包括商标申请、变更、续展等业务,这些业务操作起来繁琐,且重复性很高。员工在处理这些重复性高的工作时,容易造成视觉疲劳,正确率也得不到保证。


3、人力成本和时间成本高

对于企业来说,员工每天的工作任务繁重,不能抽出时间在规定的时间内去完成商标注册的申请。如果安排专人负责这一份工作,人力成本就会增加,而且申请流程复杂,需要对相关人员进行培训,如果人员变动则时间成本也会增加。


二、天畅信息商标网申RPA实践

1、业务流程的自动化

以某律师事务所的商标申请注册流程为例,员工每天都会操作商标申请注册流程,包括变更、续展、转让注册申请,异议申请,商标使用许可合同备案申请,以及其他商标注册事宜的办理。商标部的员工在处理这些业务时,需要对照纸质资料或是电子文档在商标网系统中进行填写,不仅填写时间长,而且非常容易出错,不仅降低了工作效果,还降低了企业服务效率。


基于此场景,天畅信息对此业务流程进行了分析,并且借助RPA模拟人工操作技术,对商标申请注册流程实现了自动化操作。通过RPA机器人流程自动化解决方案,实现自动登录、自动录入信息、自动上传文档等操作。减少人工填写网络申请信息所需时间,提高了工作效率,节约了成本,而且相对人工来说,降低由于人工操作引起的数据错误。而且在申请的过程中,RPA会汇总不符合的申请类型的数据,发送给管理员。


从实际效果上可以看出来,在商标注册申请业务上,传统的人工操作方式大概需要7分钟左右的时间进行操作,而采用RPA技术仅仅需要2分钟,相当于1个RPA机器人的工作效率等于3个员工的工作效率,不管对于企业还是客户来说都是提高效率,节约成本的利剑。


2、商品/服务关键词匹配

商品/服务关键词全字符匹配是商标申请注册流程重要的功能点,RPA可以读取用户提供的商标注册信息文件,按照全字符去浏览商品关键字信息(如,办公用品,纸质办公用品),智能去判断商品信息是否有误,确认无误的商品关键词会提交到系统中。


三、RPA对比人工的优势

天畅信息基于UiPath RPA 技术,为律师事务所以及商标注册企业搭建的自动化商标申请流程,改善了企业运营效率,实现了高效的工作效率,让企业更好地为客户服务。具体优势体现在以下几点:


1、一键自动化

商标注册申请与RPA的完美结合,优化了繁琐且重复性高的业务,实现自动运行流程,并且实现数据自动填写,自动汇总等。


2、零出错误率

传统的人工操作不可避免会因为疲劳而出现错误,而RPA机器人可以7X24小时模拟人工的方式去准确获取、填充信息,告别人为错误/失误,正确率可达100%。


3、取代人工操作

商标申请注册流程使用RPA机器人后能够有效替代人工进行商标信息填写、数据图片资料上传,关键字查询匹配、填写预览等工作。


4、降低成本

和人工相比,RPA可以替代大部分人工的工作,成本通常比人工节约50%,大幅降低了企业人工成本。


5、改善合规性

一旦指示,RPA机器人可靠地执行,降低风险。他们所做的一切都受到监控。可以完全控制按照现行法规和标准进行操作。


6、快速部署

RPA代替用户以相同方式与现有系统进行交互,可在多种情况下快速部署,并支持与多种系统进行交互,缩短开发周期,实施部署RPA无需培训。


所谓“好钢用在刀刃上”。RPA就是一块好钢,它凭借自身的优势帮助客户将重复性高、有规则的流程实现自动化,并在自动化的过程中为企业产生最大的效益,降低成本,提高效率,从而提供竞争力。

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